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有一些足疗师，
可能只是简单几句话，
就能让顾客办卡、加钟。
有一些足疗师，
只要张嘴推销，
顾客就会办卡？
而你却总被顾客拒绝？
这些足疗师，
是每个足疗店里“最牛”的足疗师！
最牛的足疗师说话，
并不一定花哨，
却能让顾客如沐春风。
那么这些“最牛”的足疗师，
她们说话的功夫是如何炼成的？
与顾客沟通，首先要摆正心态，有正确的心态为基础，说话的方向就不会跑偏。
真诚第一：足疗师想要得到与顾客顺畅的沟通，基础便是一个真诚的心态，不虚伪、不做作。因为你心里再笑笑的波动，都会透过语言折射在你的动作、手法上，千万不要认为你的内心想法顾客感觉不到，弄虚作假容易弄巧成拙，反不如敞开心扉，以诚相待，用你最真实的想法与顾客沟通，所以，请在你的心里，真正的把每一位顾客当成自己最亲的人吧。
一视同仁：足疗师每天都会遇到形形色色的顾客，他们中可能有最普通的顾客，也可能有权重一方的人，甚至还会有一些不怀好意的顾客，无论你面对的是哪种顾客，都要以尊重的心态与他们对话。面对条件一般的顾客，不歧视、不冷落；面对财大气粗的顾客，也能够不卑不亢。
点到即止：观察一下身边那些业绩超牛的技师，她们做事都是做七分、留三分，与顾客沟通也一样。她们上钟的时候一定不是絮絮叨叨，让顾客没法消化（这也是对顾客的尊重，留出让顾客思考的空间）；再者她们也不会把话说的太满，她们一定不会给顾客承诺，做几次足疗就能治好顾客的病症，因为世事无常，所有的事都是发展变化的，不说大话也是对自己、对足疗店、对顾客的负责。
知识储备：水面上的浮冰，你看到的只是它的一角，只占冰块总体积的10%。做技师也一样，你说出来的、你做出来的，都是你平时所学的十分之一，为了上钟的时候能让顾客更信服，你更需要平时的积累。休息的时候希望你能多练练手法、多总结总结得失，而不是看电视、玩游戏。
逻辑清晰：无论你是想要给顾客推销卡票还是想让顾客了解足疗的好处，自己一定要逻辑清晰，毕竟上钟的时间就那么多，也就是说你跟顾客沟通的时间有限，一个清晰的逻辑更有助于让顾客明白足疗的重要和办卡的实惠。
换位思维：为什么很多时候顾客都会拒绝你的推销？因为在顾客看来，你是为了推销、为了赚钱，而不是为顾客考虑，所以推销之前，一定要先和顾客“换位思考”一下，然后再进行沟通，这也是对顾客真正的尊重。很多技师不懂如何与顾客换位思考，其实只要把握几个点就可以了：顾客来足疗店想要达到什么目的？顾客凭什么办卡？顾客究竟可以接受怎样的表达方式？……
速度适中：每个技师的性格不同，有些人说话快，有些人说话慢，这一点需要经常练习（具体语速参考新闻联播主持人的语速），因为你说话慢了，顾客容易失去耐心，说快了顾客容易误会、听不懂。
音量适中：在足疗店，要根据不同的场合，合理控制自己的音量。如果是在上钟的时候，音量不宜过大，不能让顾客有被压迫的感觉；如果是在前厅或者其他公共场合，音量不要太小，要让顾客都能听到你说的是什么。
以上的几点要素，就是那些你眼中“牛X”的足疗师说话时的心态、技巧和思维方式，需要长期的锻炼。但是从更长远来看，这些“牛X”技师当时说话的表现是一方面，说完后的后续行动也是很重要的，毕竟对顾客来说，你说一千句，不如仔仔细细按一分钟来的强。
做一个表里如一的人，一个言行一致的人，你也能成为别人眼中“最牛X”的足疗师。
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